Natuurlijk is het voor ieder bedrijf belangrijk dat de ICT binnen het bedrijf goed functioneert. Is de benodigde kennis om de ICT binnen je bedrijf te beheren niet aanwezig? Dan hoeft dat geen probleem te zijn. Je kunt er immers voor kiezen om het systeembeheer uit te besteden. Er zijn veel ICT-dienstverleners die kunnen zorgen dat er binnen je bedrijf een gecertificeerde systeembeheerder aanwezig is. Die systeembeheerder kan je IT-systeem onderhouden. Ook kan hij defecten voorkomen. Besluit je om het systeembeheer uit te besteden? Dan hoef je er zelf niet meer na om te kijken. Immers, problemen en storingen worden door de ingehuurde systeembeheerder zo spoedig mogelijk opgelost. De IT-systemen in je bedrijf blijven goed functioneren. Je kunt je dus volledig op je corebusiness concentreren, zonder geconfronteerd te worden met vragen over bijvoorbeeld een server die niet naar behoren functioneert.

De werkzaamheden van een systeembeheerder

Een systeembeheerder van een ICT dienstverlener kan onder andere het volgende doen:

• Zorg dragen voor de installatie, configuratie en het beheer van de IT-systemen binnen je bedrijf.
• Het maken van een back-up van het gehele IT-systeem
• Advies en support. De systeembeheerder is je zowel op locatie als op afstand altijd van dienst. Kleine problemen kunnen uiteraard van afstand worden opgelost. Zo worden er ook kosten bespaard.
• De systeembeheerder zorgt ervoor dat het IT-systeem binnen je bedrijf constant blijft functioneren en dus beschikbaar is.

Voordelen van het uitbesteden van het systeembeheer

• Het eerste voordeel, alle tijd om je te concentreren op je kernactiviteiten, is reeds genoemd. Door je alleen bezig te houden met je corebusiness neemt je slagkracht toe. Wellicht boek je betere resultaten.
• Je hebt ook minder zorgen op het gebied van de werving en selectie van personeel. Je hoeft immers niet zelf op zoek naar een deskundige systeembeheerder. De ICT-dienstverlener zorgt er immers voor dat er een deskundige systeembeheerder binnen je bedrijf aanwezig is.
• Het kan geen kwaad als een derde partij meedenkt over de processen in je bedrijf. Met de ingehuurde systeembeheerder komt er extra creativiteit en denkkracht binnen je bedrijf. Wellicht leidt die verfrissende blik binnen je bedrijf tot nieuwe inzichten en oplossingen.
• Het inhuren van een systeembeheerder kan goedkoper zijn dan het in eigen beheer houden van het systeembeheer. Waarom? De ICT-dienstverlener die de systeembeheerder levert heeft contacten met diverse leveranciers. Wellicht kun je profiteren van schaalvoordelen.

Voordelen van een eigen systeembeheerder

Er zijn bedrijven die ervoor kiezen om het systeembeheer niet uit te besteden. Eigen systeembeheer heeft zeker voordelen:

• De vrijwel altijd beschikbare eigen systeembeheerder kent het IT-systeem in zijn bedrijf doorgaans uitstekend. Daarom kan hij snel allerlei alledaagse problemen oplossen. Bij storingen kan er direct worden ingegrepen. Je hoeft niet te wachten op een systeembeheerder van een externe ICT-dienstverlener.
• Wie haal je in huis? Een systeembeheerder van een ICT-dienstverlener kan slechte service verlenen, een hoog uurtarief vragen en lange wachttijden hebben. Dat zijn risico’s die je niet loopt als je een eigen systeembeheerder binnen je bedrijf hebt.